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打造智慧法院!新城区法院机器人“小新”上岗了

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-08-21 手机版

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全文670字 阅读需2分钟
“您好!请问您要办理什么业务?”“保险业务窗口怎么走?”“请您跟我来,小新为您带路。”8月16日,新城区法院导诉机器人“小新”上岗。这是新城区人民法院回应人民群众智能服务诉讼需求,打造智慧法院推出的又一举措。来新城区法院办理业务的群众,有诉讼服务方面的疑问,只要问问这位萌萌的“小新”,各种问题几近迎刃而解。这个能听会说、能判断能互动的智能导诉机器人“小新”,具备常见法律问题咨询、程序引导等功能。它通过挖掘互联网海量司法资源和本地各类诉讼服务知识库,为当事人提供法律问题咨询解答、立案流程节点查询、案件审判流程查询、诉讼大厅引导分流等诉讼服务,并且方便快捷。“小新”讲起话来俏皮稚嫩,回答各类业务问题时专业礼貌,它一上岗,就收获了不少粉丝。“谢谢你,小新。够专业,真不错。”一位刚刚请教过“小新”问题的当事人竖起了大拇指。
导诉机器人可以有效替代人工重复法律宣讲和引导工作,有效减轻了诉讼服务大厅的服务压力,创新服务渠道入口,把当事人向线上渠道分流,让法院对当事人的被动服务变为主动的标准化服务。“当事人只需用手指轻轻一点,即可查询相关内容。智能系统的使用使当事人享受到更加高效、便捷的诉讼服务。不仅极大地节省了当事人的宝贵时间,还有效地提升了法院的工作效率。我们通过种种举措,正努力实现基层诉讼服务的便民、利民、亲民、惠民。”新城区法院立案庭庭长刘哲说。
丨本期来源:北方新报(记者 辛永红)、活力新城
丨本期编辑:张云飞
丨本期责编:杨静远
丨本期审核:海艳丽
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