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大兴机场用5G+AI重新定义航空服务

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-10-10 手机版

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9月25日,大兴机场正式通航。16时15分,东航一架A350-900飞机腾空而起,从大兴机场飞往上海浦东国际机场。此时,客舱内爆发出热烈的掌声,参加首航的嘉宾们情不自禁地齐声高唱起《我和我的祖国》《歌唱祖国》。

与大兴机场的开航运营同步,全球首发的智慧出行集成服务系统也正式面向旅客开放。该系统综合运用 5G+AI 最新科技,围绕 一张脸走遍机场 一张网智能体验 一颗芯行李管控 三个维度构筑立体化的智慧出行服务,重新定义航空服务智能化、场景化、便捷化新标准。

八项功能带来五大创新应用

在大兴机场,很可能突然会有地服人员走过来,准确地叫出你的名字,说出你的航班号和座位号。

这个令人惊奇的操作,得益于AR(增强现实)技术。这是机场智能旅客安检系统的一个应用场景。

据大兴机场相关负责人介绍,智能旅客安检系统由自助验证分系统、人脸识别分系统、自动传输分系统和信息分系统四个分系统构成。四个分系统相结合,贯通整体智能化旅检业务流程,使得智能旅客安检系统具备旅客自助验证、防止漏验错判、无感身份识别、人包自动绑定、行李识别分拣、托盘自动回传、信息自动集成、信息快速查询八项功能特征。

这位负责人介绍说,智能系统带来了旅客服务的五大创新应用:拥有实现旅客自助安检查验的全流程自动化操作;首次创建以生物特征标签为关键信息的安检流程;首次实现随身行李与生物特征标签的对应;实现安全行李与可疑行李的分离和空筐回传;首次实现了旅客过检信息实时监控和即时倒查。

无感化通关令旅客感觉超爽

据东方航空宣传部门相关负责人介绍,东航给地服人员配备的AR眼镜,在迎客、候机、登机时可以快速自动识别旅客。通过人脸识别,眼镜屏幕会自动推送旅客的姓名、航班号、座位号等登机信息。据了解,透过AR眼镜,工作人员可以精准提醒旅客及时登机;四处扫描寻找未登机旅客;可以帮助寻找旅客的行李。在无纸化出行后,如果你忘记了自己的座位号也没关系,进入客舱后,空姐戴的AR眼镜会自动推送你的座位号,让你快速对号入座。

机场相关负责人说,智能旅客安检系统对旅客干扰小,旅客配合需要度低,大大降低了旅客通行时间,通道运行更加快捷顺畅。

旅客最关心的安全方面,一是验证准确度提高;二是消除了旅客接触可疑行李的风险;三是判图质量明显提高;四是需要开包检查的行李做到了100%开包检查。

系统的智能识别过检信息自动集成功能提高了安检的应急处置能力。可以实现行李信息与旅客信息的准确绑定,需要时可在3秒之内准确查询某个旅客过检信息。

过检流程的全程智能控制,极大地提升了各岗位间的运行协调性,早高峰时系统每小时检查旅客人数较传统安检通道提升幅度超过60%。同时,智能安检通道的劳动生产率比传统通道提升了37%,因此工作人员的劳动强度也大大降低了。

高科技乘机体验相当完美

智能化服务是一站式全流程的。 南方航空相关负责人介绍说, 从出发前值机、安检、登机到下机取行李,真正一站式的高科技乘机体验很完美。

以南航为例,旅客通过南航APP在家即可办理值机手续,可选择 空轨联运 、专车接送等,一键实现 门到门 服务。智能机器人 小南 为旅客提供7 24小时全方位咨询服务,除航班动态等外,还提供大兴机场的定位、值机区域位置、机场大巴以及机场内部分位置的导航服务。南航还在大兴机场配备了30台自助值机设备、78台自助行李托运设备,随时为旅客提供9种语言的登机牌办理、电子二维码发送、休息室准入券购买以及电子行李牌识别、多件行李自助托运、逾重行李收费、免费行李合并计重、预付费行李托运等多种综合服务。旅客在办理值机手续的同时,会自动完成身份信息和人脸信息的匹配,因此到达和通过安检口和登机口时,无须人再次出示证件和登机牌, 刷脸 即可完成身份识别。

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